1. はじめに

当香水ウェブサイトでは、お客様の満足を最優先に考えています。ご購入にご満足いただけない場合、特定の条件下で返金ポリシーをご提供しています。本ポリシーでは、返金のプロセス、条件、および期限について説明しています。購入をもって、このポリシーの内容に同意したものとみなされます。返金の対象となる条件と手続きについて、以下をご確認ください。

2. 返金の対象

返金を受けるためには、製品が未使用、未開封、かつ元の状態であり、すべてのパッケージが無傷である必要があります。香り、パッケージの問題、または個人的な好みによる理由で製品に満足いただけない場合は、返品をサポートいたします。ただし、衛生および安全上の理由から、使用済みまたは開封された香水ボトルは返金の対象外となります。返金は、これらの条件を満たし、かつ指定された期間内にリクエストが行われた場合に限られます。

3. 返品手続き

返金をご希望の場合は、商品受け取り後14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。返品を開始するには、注文番号や領収書などの購入証明をご提供いただく必要があります。返品リクエストが承認され次第、製品の返送方法についての指示をお送りします。返品送料は、お客様負担となります。ただし、製品の欠陥や当社のミスによる場合は、返品送料は当社が負担いたします。製品が配送中に損傷しないよう、しっかりと梱包してください。

4. 返金処理時間

返品商品を受領し、確認後、7～10営業日以内に返金を処理いたします。返金は、購入時に使用した支払い方法に対して行われます。お使いの銀行または支払いプロバイダーによっては、返金が口座に反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。返金が指定期間内に反映されない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。返金処理が完了した際は、通知いたします。

5. 返金対象外の商品

衛生上の理由により、開封済みの香水ボトルや使用済みの商品は返金対象外です。また、14日を超えて返品された商品や、元のパッケージが欠けている場合も返金対象外となります。お客様専用にカスタマイズされた商品や特注品も返金はできません。注文を確定する前に、商品内容をよくご確認ください。

6. 破損または不良品

破損または不良品が届いた場合は、商品受け取り後すぐにご連絡ください。返金、交換、またはストアクレジットのいずれかをお選びいただけます。カスタマーサービスにご連絡の際は、損傷または欠陥の写真をご提供ください。このような場合、返品送料は当社が負担いたします。破損または不良品は、受け取り後14日以内に返送してください。

7. 交換ポリシー

返金ではなく交換をご希望の場合は、製品の交換を手配いたします。交換リクエストは製品の在庫状況に依存します。異なる香り、サイズ、またはスタイルに交換をご希望の場合は、商品受け取り後14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。交換先の商品が元の商品より高額な場合は、差額をお支払いいただく必要があります。交換手続きが承認され次第、交換方法についての詳細をご案内いたします。